לאנשי מקצוע
מורה לא מדבר כמו עובד סוציאלי. עובד סוציאלי לא מדבר כמו מפקד. In-Touch מתאימה את השיחה, הדמות והמשוב לעולם התוכן שלכם.
איך ההתאמה עובדת
אותה שיחה יכולה להתרחש בכל מקום. ההתמודדות לעולם אינה זהה.
In-Touch אינה לוקחת תרחיש גנרי ומחליפה בו כמה מילים. מנוע ההתאמה ההקשרי בונה את הסימולציה סביב המציאות המקצועית, האנושית והארגונית שבה המשתמש פועל.
השפה, הנהלים, התרבות, יחסי הסמכות והנורמות שמגדירים כיצד שיחה מתנהלת בתוך הארגון.
הדמות פועלת מתוך מצב רגשי, רמת אמון, דפוסי התנגדות, רקע והקשר שמשפיעים על האופן שבו השיחה מתפתחת.
התרגול מותאם למה שהמשתמש נדרש לזהות, לומר ולעשות. ולמה שאינו נמצא במסגרת תפקידו.
התרחיש, תגובות הדמות וכללי הפעולה נשענים על מתודולוגיות, נהלים וגבולות מקצועיים מוגדרים.
המשוב בוחן כיצד המשתמש קרא את הסיטואציה, בנה אמון, התמודד עם התנגדות וקיבל החלטות. ומתרגם את הביצוע לצעד הבא בלמידה.
לא אותה סימולציה בתחפושת אחרת. התמודדות שנבנית מתוך העולם שבו היא מתרחשת.
תחומי הליבה
מורים, יועצים, מחנכים ומנהלים.
תרגול שיחות עם תלמידים סביב מצוקה, הסתגרות, אלימות וסיכון.
למשל: שיחה עם תלמיד שנסגר לאחר תקרית אלימות בכיתה.התרחישים, הדמויות ומדדי המשוב מפותחים בשיתוף הצוות הקליני של In-Touch ועוברים בחינה מקצועית לפני שיוצאים לשטח.
עובדים סוציאליים, מטפלים ואנשי קהילה.
תרגול שיחות עם תושבים, משפחות ובני נוער סביב בדידות, לחץ וסיכון.
למשל: שיחה עם נער מבודד שמסרב לקבל עזרה.התרחישים, הדמויות ומדדי המשוב מפותחים בשיתוף הצוות הקליני של In-Touch ועוברים בחינה מקצועית לפני שיוצאים לשטח.
רופאים, אחיות, עובדי שיקום ומטפלים.
תרגול תקשורת רגישה בסביבה רפואית, מסירת בשורה קשה וליווי משפחות בלחץ.
למשל: מסירת בשורה קשה לבן משפחה במחלקה.התרחישים, הדמויות ומדדי המשוב מפותחים בשיתוף הצוות הקליני של In-Touch ועוברים בחינה מקצועית לפני שיוצאים לשטח.
קצינים, מדריכים, בני ובנות שירות ואנשי ביטחון קהילתי.
תרגול שיחות לאחר אירועים רגישים, זיהוי מצוקה, דה אסקלציה ושיחות עם קהילה. בני ובנות שירות יכולים לתרגל גם כמי שמנהלים שיחות בקהילה שבה הם משרתים.
למשל: שיחה עם חייל לאחר אירוע מבצעי מורכב.התרחישים, הדמויות ומדדי המשוב מפותחים בשיתוף הצוות הקליני של In-Touch ועוברים בחינה מקצועית לפני שיוצאים לשטח.
סביבות נוספות
מנהלים, אנשי HR ומדריכים.
שיחות סביב שחיקה, קונפליקט וירידה בתפקוד.
למשל: שיחה עם עובד שמראה סימני שחיקה חריגים.התרחישים, הדמויות ומדדי המשוב מפותחים בשיתוף הצוות הקליני של In-Touch ועוברים בחינה מקצועית לפני שיוצאים לשטח.
מדריכים וצוות חינוכי בפנימיות נוער.
שיחות עם חניכים סביב בדידות, הסתגרות וקשיים רגשיים.
למשל: שיחה עם חניך שנסגר לאחר ריב עם חברים בפנימייה.התרחישים, הדמויות ומדדי המשוב מפותחים בשיתוף הצוות הקליני של In-Touch ועוברים בחינה מקצועית לפני שיוצאים לשטח.
יועצים, מרצים ואנשי דיקנט.
שיחות עם סטודנטים סביב לחץ אקדמי, מצוקה ובדידות.
למשל: שיחה עם סטודנט שפנה ליועץ אחרי כישלון בבחינות.התרחישים, הדמויות ומדדי המשוב מפותחים בשיתוף הצוות הקליני של In-Touch ועוברים בחינה מקצועית לפני שיוצאים לשטח.
התרחישים פותחו ונבחנו בשיתוף יועצים ואנשי מקצוע מהאקדמיה.
כל תחום מצריך עבודה מקדימה לפני שתרחיש אחד נכתב. התהליך כולל:
מיפוי תפקידים ומצבים: אילו שיחות קורות בשטח, מי מנהל אותן ובאיזה הקשר.
איסוף ידע ונהלים: הידע המקצועי, הנהלים הארגוניים והשפה של התחום נעשים לבסיס לתרחיש.
בניית הדמות: הדמות מוגדרת על בסיס מצב, רקע והתנהגות אמיתיים לתחום.
הגדרת תגובות: מה נחשב לתגובה טובה, מה מסוכן ומה פוגע, לפי המתודולוגיה הקלינית.
בחינה מקצועית: הצוות הקליני של In-Touch בוחן כל תרחיש לפני שיוצא לשימוש.
שיפור מתמיד: משוב מהשטח ומהשימוש בפועל משתלב חזרה לתרחישים ולמדדים.
זו הסיבה שהתרחישים מרגישים מוכרים מהשטח. ולא כמו תרגיל גנרי.
In-Touch יכולה לפעול עם תרחישים רחבים מהתחום, או להתאים את התרגול לארגון מסוים. ניתן לשלב את התפקידים, השפה, הנהלים ומסלולי ההפניה הספציפיים לארגון שלכם.
מעבר לכך, הטכנולוגיה של In-Touch רגישה להקשר: אותה דמות תתנהג אחרת לפי גיל, מגדר, תרבות וסביבה ארגונית. מורה בבית ספר חילוני בתל אביב תקבל שיחה שונה ממדריך בקהילה דרוזית, גם אם המצב הבסיסי זהה. זה לא אותו תרגיל עם תרגום.
כשהמשתמש מזהה את עצמו בתרחיש, התרגול עובד.
פיילוטים
הפלטפורמה נבדקת כעת עם מספר ארגונים בתחומי חינוך, רווחה וביטחון. תוצאות מהשטח יפורסמו בקרוב.
רוצים להיות מהראשונים? נשמח לשוחח.
30 דקות. תרחיש מהתחום שלכם. ללא התחייבות.